Eatano Hilfecenter

Womit können wir helfen?

Durchsuchbare Antworten für die Gast-App und den Restaurant-Manager – mit Links, Schritt-für-Schritt-Texten und persönlichen Platzhaltern, wenn du eingeloggt bist.

Sprache: DE EN

Optional einloggen: Dann werden Platzhalter wie [user_email] durch deine Daten ersetzt.

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WW

Web & Allgemein

Öffentliche Eatano-Webseite und kontextfreie Themen.

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Allgemeines zu Eatano

Was Eatano ist und für wen es gedacht ist.

Eatano verbindet Gäste, Restaurants und das Bestell-Ökosystem – von Entdeckung über Reservierung bis zur Loyalität.

Auf dieser Hilfeseite kannst du nach Themen filtern und Suchbegriffe eingeben.

PK

Eatano Guest App (PK)

End-customer app: ordering, payment, profile, loyalty.

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Orders & payment

From cart to payment confirmation.

Depending on your location: cash, card, Apple/Google Pay, and more. Available options are shown in checkout.

Nach Abschluss siehst du eine Bestätigung in der App und erhältst bei hinterlegter Adresse eine E-Mail – auch hier kann [user_email] in Hilfetexten für eingeloggte Nutzer automatisch ersetzt werden.

Konto & Daten

Profil, E-Mail und Datenschutz für Gäste.

Unter „Bestellungen“ in der App – eingeloggt siehst du alle aktuellen und vergangenen Bestellungen am jeweiligen Standort.

Hallo [user_first_name], bei Bedarf kann der Support dich unter deiner E-Mail erreichen (Platzhalter nur mit Login).

GK

Eatano Betreiber (GK)

Restaurant Manager: Kasse, Einstellungen, Personal, Integrationen.

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Ersteinrichtung

Loslegen mit Eatano im Restaurant.

  1. Öffne die Standort-Einstellungen → Bestellungen.
  2. Folge dem Stripe-Connect-Flow.
  3. Prüfe Testmodus vs. Livebetrieb im Billing-Dashboard.

Weitere Details im Eatano-Handbuch oder beim Support.

In den FAQ können Platzhalter verwendet werden. Mit gültigem App-Login werden sie durch den Kontonamen ersetzt – z. B. „Willkommen [user_name]“ für eingeloggte Betreiber.

Persönliche Platzhalter

In manchen Antworten können Tokens wie [user_email] vorkommen. Ohne Session bleiben sie sichtbar; mit Login (Web oder App-Token) ersetzt Eatano sie automatisch.

[user_email]
E-Mail-Adresse des angemeldeten Kontos

Beispiel: [email protected]

[user_name]
Vollständiger Anzeigename

Beispiel: Max Mustermann

[user_first_name]
Vorname (erster Teil des Anzeigenamens)

Beispiel: Max

[user_last_name]
Nachname (Rest des Anzeigenamens)

Beispiel: Mustermann

[user_id]
Numerische Benutzer-ID

Beispiel: 4242

[support_email]
Support-E-Mail (Einstellungen → Support)

Beispiel: [email protected]

[support_phone]
Support-Telefon (optional, Einstellungen)

Beispiel: +49 30 12345678

[support_tickets_url]
URL zum Ticket-/Helpdesk-System

Beispiel: https://support.example.com/tickets

[support_hub_url]
Support-HUB-Basis-URL

https://support.tixima.net

[support_privacy_url]
Datenschutz-URL (Support-Einstellungen)

https://eatano.net/privacy

[support_terms_url]
AGB-URL (Support-Einstellungen)

https://eatano.net/agb

[app_url]
Öffentliche Basis-URL dieser Eatano-Instanz (`APP_URL`)

https://eatano.net